網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 占存：178.78MB 時(shí)間：2022-04-29
軟件介紹: 網(wǎng)站商務(wù)通官方版是由忠仕偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的一款專業(yè)的在線實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)，已經(jīng)有十八年...
最近有很多朋友咨詢小編使用網(wǎng)站商務(wù)通怎么轉(zhuǎn)接對(duì)話?那么今天小編就為大家講解一下使用網(wǎng)站商務(wù)通轉(zhuǎn)接對(duì)話的方法，還不太清楚的朋友趕快來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)哦。
首先，打開(kāi)并登錄網(wǎng)站商務(wù)通(LR)軟件，當(dāng)有訪客在與您進(jìn)行對(duì)話，您由于一些原因需要把此訪客轉(zhuǎn)到其它客服人員時(shí)，可以點(diǎn)擊菜單欄下方的“轉(zhuǎn)接”。
在“轉(zhuǎn)接對(duì)話”的對(duì)話窗口中可以在站點(diǎn)內(nèi)轉(zhuǎn)接，也可以跨點(diǎn)轉(zhuǎn)接,需要跨點(diǎn)轉(zhuǎn)接時(shí)點(diǎn)擊“增加跨點(diǎn)轉(zhuǎn)接”后增加站點(diǎn)即可。
“索引”項(xiàng)可對(duì)下面客服列表中的客服人員的名稱進(jìn)行索引。
對(duì)關(guān)鍵字“王”進(jìn)行索引，結(jié)果，如圖
選擇名稱為“王**”的客服人員進(jìn)行轉(zhuǎn)接。
這時(shí)訪客“訪客888”就被轉(zhuǎn)到了王**下。
如果轉(zhuǎn)接對(duì)話在一定時(shí)間內(nèi)(可自動(dòng)定義設(shè)置時(shí)間)無(wú)人接待時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將此訪客列入到“等待應(yīng)答當(dāng)中”。
以上就是小編講解的使用網(wǎng)站商務(wù)通轉(zhuǎn)接對(duì)話的方法，希望可以幫助到大家哦。
