咚咚工作臺軟件介紹
咚咚工作臺app是供京東的中小型商家使用的移動工作臺。目前支持使用文本、圖片、表情和買家暢聊;支持創建和使用快捷回復;在接收買家咨詢的同時可快速核對訂單;個人繁忙時轉接買家咨詢至同事處理;擁有京東咚咚商家版，安心出門，便捷溝通、商機無限!
咚咚工作臺軟件特色
支持聊天
顧客消息不錯過讓您及時感知顧客動態
支持訂單查詢
不僅僅只是聊天輕松了解顧客訂單信息
支持聊天記錄查看
聊天記錄查看重要信息不再錯過
咚咚工作臺常見問題
如何查看滿意度?
登錄咚咚管家，點擊客服數據——客服個人工作明細——即可查詢滿意度。
如何創建咚咚子賬號?
在商家后臺——賬號管理——員工管理，新建員工，并在員工信息中勾選在線客服的權限(在賬號管理的角色管理中，可以對不同的角色賦予不同的)。
剛剛新建的子賬號，登陸咚咚提示不是客服賬號
請您20分鐘之后再次登陸即可
有個客服賬號不希望接待客戶咨詢，該如何設置?
使用主賬號登陸咚咚管家——設置——咚咚客服設置，將客服賬號設置為不接待即可
安裝步驟
特別說明：華軍軟件園提供的安裝包中含有安卓模擬器和軟件APK文件，電腦版需要先安裝模擬器，然后再安裝APK文件。
1、首先在華軍軟件園下載安裝包，軟件包中包含一個安卓模擬器exe安裝程序與一個APK文件并解壓，先點擊exe程序安裝雷電模擬器。
2、雙擊“雷電模擬器.exe”文件，進入安裝界面，用戶可以點擊“快速安裝”選擇系統默認的安裝地址進行安裝，也可以點擊“自定義安裝”自主選擇安裝路徑，這里推薦自定義安裝。
3、等待雷電模擬器安裝完成，然后點擊“立即體驗”打開模擬器。
4、進入雷電模擬器主界面，點擊右邊欄APK圖標選擇“本地APK安裝”按鈕。
5、在彈出的窗口中，點擊解壓后的APK文件，然后點擊打開。
6、之后軟件就會進入安裝中，需要稍等片刻，軟件安裝完成后，就會出現在我的軟件列表中，點擊圖標就可以雙擊打開了。 
咚咚工作臺更新日志：
1：優化了性能
2：解決bug問題我們是認真的
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