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京東在線客服平臺

京東在線客服平臺  5.5.3.400商家版

二維碼
  • 軟件授權: 免費軟件
  • 軟件大?。? 36.21MB
  • 軟件評分:
  • 軟件類型: 國產軟件
  • 更新時間: 2016-10-13
  • 應用平臺: Win All
  • 軟件語言: 簡體中文
  • 版      本: 5.5.3.400商家版

軟件介紹 相關專題 常見問題 下載地址

基本簡介
京東在線客服平臺段首LOGO
京東咚咚商家版就是京東在線客服平臺,是供京東中小型商家使用的工作臺,不僅提供在線客服功能,還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能,是商家打理店鋪的得力幫手。京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具,京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁,支持PC端與移動端。

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京東咚咚軟件特色

  正在咨詢

  增加顧客最后一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態(tài)

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京東咚咚使用方法

  登錄界面

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  (一):在登錄界面輸入賬號和密碼,“記住密碼”和“自動登錄”根據個人情況選擇勾選與否。

  (二):如果需要注冊新賬號和修改賬號密碼,請直接點擊上圖框出按鈕“注冊賬號”和“找回密碼”。點擊后,將直接外鏈到京東官網的注冊頁面和修改密碼頁面,隨后填寫相關信息進行注冊、修改即可
  
注意:

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  在點擊登錄之前請先選擇上線后的狀態(tài),目前狀態(tài)分為:“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗,此處建議選擇“掛起”后再登錄。

京東咚咚更新日志

  1.客服工作臺新增客戶備注和訂單備注,可以實時記錄客戶的需求,統(tǒng)一處理,提高客服工作效率
  2.客服工作臺增加批量處理離線客戶功能,可以快捷刪除離線客戶
  3.新增風控消息安全提示、鏈接安全提示
  4.個別用戶閃退問題
  5.個別用戶無法收取消息問題
  6.個別用戶自動掉線無法自動重連問題

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