◆ 來電號碼和客戶資料自動彈出,可直接在彈出界面下直接預(yù)訂
◆ 直觀,方便的圖形預(yù)訂和處理界面
根據(jù)餐臺包廂的狀態(tài):不確定預(yù)訂,未訂,預(yù)訂,不確定批量預(yù)訂,批量預(yù)訂,預(yù)訂確認(rèn)到達(dá),主動上門客戶,鎖定,定義了八種圖片,一目了然
◆ 酒店區(qū)域管理的功能
KTV酒店可按物理位置(比如一樓,二樓),性質(zhì)(比如包廂區(qū),散臺區(qū),功能(比如中餐區(qū),西餐區(qū))等根據(jù)自己管理的方便性和實用性把本KTV酒店劃分出最多10個區(qū)域,所有餐臺均歸屬這些區(qū)域
◆ 就餐時段的功能
本軟件分4個時段,早市,午市,晚市,宵夜。可自行設(shè)定這些時段的起始時間和截止時間。預(yù)訂時間有公歷,農(nóng)歷,個節(jié)假日,節(jié)氣提醒
◆ 可方便,靈活的預(yù)定任意日期,任意時段的任意餐臺包廂,可隨時查詢客戶的預(yù)訂情況
◆ 方便,靈活的批量預(yù)定處理模式,可快速的完成一個客戶多席位的預(yù)訂和處理
◆ 快速的轉(zhuǎn)臺操作
◆ 安全,可靠的多預(yù)訂員網(wǎng)絡(luò)工作模式,可顯著提高大型KTV酒店的預(yù)訂處理速度
◆ 實時統(tǒng)計各區(qū)域餐臺的占用情況以及就餐的人數(shù)
◆ 餐臺鎖定的功能
當(dāng)某個餐臺處于不可用或停止公開預(yù)訂的時候,可將該餐臺根據(jù)需要按時間段鎖定,那么該餐臺在該時間段內(nèi)
就處于鎖定狀態(tài),不可預(yù)定和處理
◆ 強大的統(tǒng)計分析報表功能
★ 業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)經(jīng)理的某段時間的預(yù)訂量和消費金額
★ 預(yù)訂員某段時間的預(yù)訂量和消費金額
★ 某段時間本酒店預(yù)訂的數(shù)量和消費金額
★ 客戶的消費積分和消費明細(xì)的統(tǒng)計
★ 餐臺實時狀態(tài)下的客戶明細(xì)統(tǒng)計
★ 客情卡統(tǒng)計(客戶的詳細(xì)資料,如車牌,車的顏色,就餐習(xí)慣,忌諱,口味,偏愛菜品,特別喜慶日,詳細(xì)的消費記錄等等,主要用于客戶到達(dá)以前,餐臺KTV服務(wù)員已經(jīng)對她將要服務(wù)的對象有一個比較詳細(xì)的了解,以便更好的為客戶服務(wù))
◆ 客戶資料管理全面
★ 鼠標(biāo)左鍵雙擊呼出一個客戶或者來電自動彈出一個客戶的時候,會顯示以下信息
★ 客戶的資料:姓名,手機(可以是多個,彼此用;隔開),固話(可以是多個,彼此用;隔開),單位名稱,職務(wù),車名/車牌/顏色就餐習(xí)慣及忌諱,偏愛菜品等)
★ 客戶紀(jì)念日,可以錄入多個紀(jì)念日,支持農(nóng)歷的輸入,可以在每年的農(nóng)歷這一天做客戶紀(jì)念日提醒
★ 客戶積分:累計積分,已兌積分,未兌積分
★ 歷史預(yù)定及消費記錄:什么時間來就過餐,幾個人,消費了多少錢,消費了那些菜品
★ 客戶消費習(xí)慣分析:來過幾次,最低消費金額是多少,最高金額是多少,平均消費金額是多少,最常坐的餐臺是哪些,常點的菜品是哪些?
★ 客戶意見和回訪記錄
◆ 和本軟件配套的短信平臺功能強大,使用簡單可自動生成下列6種短信
1.紀(jì)念日提醒短信
2.預(yù)定確認(rèn)短信
3.消費結(jié)束短信(本次消費金額,積分短信)
4.日常問候和促銷短信
5.客戶積分兌換通知短信
6.可以實現(xiàn)對客戶在節(jié)假日群發(fā)祝福短信或平時的促銷短信,也可以發(fā)送點對點的短信,詳細(xì)介紹見短信平臺的介紹和使用說明
此功能需要本公司為您提供短信收發(fā)設(shè)備后使用,購買時請向銷售人員咨詢
◆ 客戶積分管理
可方便的查詢客戶的積分情況,客戶兌換積分的情況,客戶兌換禮品的數(shù)量??蓪崿F(xiàn)單個客戶的積分兌換,也可
實現(xiàn)批量客戶積分的兌換
◆ 客戶回訪處理
可以查詢到距離今日多少天沒有打過電話,沒有訂過餐,沒有回訪過的客戶,可根據(jù)需要對特定的客戶做回訪, 提高公司和客戶的親和力
◆ 統(tǒng)計處理過的報表均可導(dǎo)出到EXECL中,供數(shù)據(jù)的二次利用,和通過網(wǎng)絡(luò)分發(fā)給其他相關(guān)的管理者使用。
◆ 簡易的服務(wù)員,業(yè)務(wù)員檔案管理。
◆ 靈活,方便的參數(shù)設(shè)置和餐臺管理
◆ 操作日志的管理
預(yù)訂員對餐位預(yù)訂的操作均記入日志,方便事后監(jiān)督,可查詢是哪個預(yù)訂員在什么時間,在哪臺機器上(網(wǎng)絡(luò)版本)對哪個餐位做哪些操作
◆ 日期/紀(jì)念日備忘錄
可設(shè)定提前幾日對客戶的生日/紀(jì)念日做自動開機提醒.
◆ 客戶資料的方便查詢和錄入修改
◆ 黑名單客戶的設(shè)定
◆ 來電日志的查詢
來電,去電號碼,通話起始截止時間,通話時長,播放通話錄音等(錄音版本支持)
◆ 客戶信息中有對應(yīng)文件的設(shè)定
當(dāng)客戶來電的同時可一邊接電話,一邊及時查詢該客戶的相關(guān)文件
◆ 客戶組的功能
把不同的客戶按不同的客戶組(可以是業(yè)務(wù)員或區(qū)域等)進行分類以便管理和統(tǒng)計
◆ 客戶資料的導(dǎo)入導(dǎo)出(Excel)
◆ 單機版本和網(wǎng)絡(luò)版本合二為一,使管理和應(yīng)用更方便
夠買一套就是單機版本,購買多套,簡單的設(shè)置一下就可以實現(xiàn)共享數(shù)據(jù),構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)版本
◆ 方便,靈活,簡單的訂餐操作
◆ 用戶權(quán)限的管理使公司客戶資料更加安全
本軟件在銷售的時候標(biāo)準(zhǔn)配置是一路的設(shè)備,如需管理多部電話,請向銷售人員說明,需要額外增加費用
◆ 方便,簡單,快捷的聯(lián)網(wǎng)設(shè)置,使軟件安裝配置非常方便
◆ 聯(lián)網(wǎng)功能使多人共享數(shù)據(jù),提高了數(shù)據(jù)處理和管理能力
本軟件需要安裝支持采集來電號碼的設(shè)備和軟件加密狗,已隨軟件配送.軟件的初始超級用戶的用戶名:system,口令:system,進入系統(tǒng)后可更改口令,請記憶,以免超級用戶口令丟失。
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