8crm主要有企業資源、溝通服務、機會管理、售后服務、市場管理、費用管理、行政辦公、系統報表等八大功能模塊，權限著落點在個人，可以針對部門、用戶組、人員設置管轄權限，支持臨時設立項目小組的虛擬、動態組織授權，支持跨部門授權，滿足金字塔式、矩陣式、扁平化等各種組織形態的管理需要。
8crm特色功能
查詢菜單：可把各種查詢條件保存成“查詢菜單”，大大提高了系統的靈活性。
審批設置：充分吸收工作流思想，自由設定審批人員，智能選擇部門主管，部門經理
行動任務：行動任務與行動歷史在一個界面呈現，快速記錄本次聯系情況并安排下次聯系時間，給其他同事安排任務等，動態提醒用戶“今天做什么，本周做什么”。
電子郵件：監控、調閱每個業務員的郵件收、發情況，利用郵件模板快速發送郵件
機會管理：把機會分成“跟進、成交、丟單”三種狀態，成交或丟單時，需選擇原因， 方便分析，跟進到成交可以分成若干階段，進行過程管理和漏斗分析，銷售預測自動生成。
售后服務：按服務派遣、服務計劃、服務歷史、服務費用展現，根據服務派遣單做服務計劃，記錄服務費用，簡單、清晰，服務派遣單可自由設定審批人員，智能選擇部門主管，部門經理審批。
市場活動：記錄每次市場活動的報名人員，參加人員，避免重復電話通知
費用管理：費用類型可定義核算項目，可以按費用類型、核算項目生成報表，輕松掌握每個部門，每個業務員每月的銷售費用。
行政辦公：含“公告通知、工作總結、文件管理、網絡硬盤、圖片管理、知識問答”等功能模塊，滿足業務員日常辦公的需要。
系統報表：系統針對各功能模塊，內置多種分析報表，為領導的決策、考核提供客觀、科學的依據。
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