京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具,京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁,支持PC端與移動端。京東咚咚商家版是供京東中小型商家使用的工作臺,不僅提供在線客服功能,還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能,是商家打理店鋪的好幫手!
京東咚咚商家版功能特色:
1、正在咨詢,增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時感知顧客動態(tài)
2、工作平臺,正在咨詢列表,對話展示區(qū),對話快捷菜單,快捷短語區(qū),顧客信息區(qū),方便您實時解答顧客問題
3、登錄賬號,客服賬號須在京東注冊,由商家后臺統(tǒng)一管理
4、聯(lián)系人列表,查看客服組織架構(gòu),快速找到同事,查看最近聯(lián)系人,查看最近聯(lián)系顧客
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