企業(yè)QQ系統(tǒng)基于QQ聊天軟件強大的用戶平臺，致力于搭建用戶與企業(yè)客服人員之間的愉快溝通橋梁，更好地提升客服體驗，進一步滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，為企業(yè)真正實現(xiàn)高效率客戶服務和有效客戶關系管理提供完整的解決方案。
軟件特色
同一號碼 多人在線
一個企業(yè)QQ可由多個客服同時使用，通過科學分配方式實現(xiàn)高效客戶服務；800靚號展示企業(yè)尊貴形象，是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的身份象征
十萬好友 聊天不卡
一個企業(yè)QQ可容納10萬好友，客戶再多也裝得下；同時在線聊天客戶再多也不卡，客服輕松應對多個客戶
聊天記錄 監(jiān)控方便
所有客戶聊天記錄在線保存，管理者可隨時隨地查看記錄，監(jiān)督客服工作，提升服務質量
群發(fā)消息 主動營銷
可向海量好友群發(fā)消息，可控性高，針對性強，直接快速高效，投入小，收益大
企業(yè)QQ和個人QQ有什么區(qū)別？
不能從QQ上登錄或收發(fā)消息，只能從企業(yè)QQ網(wǎng)頁首頁或企業(yè)QQ客戶端登錄。
不能點亮任何業(yè)務標志位，客戶端也沒有普通個人QQ號的所有業(yè)務圖標。
完全沒有
面向企業(yè)，完全沒有個人娛樂化的功能。
使用說明
什么是指定客服？
在線工作人員需要分為銷售和客服？ 有很多個銷售人員在線，需要讓客戶來區(qū)分選擇？指定客服功能幫您解決這個問題：
將工號區(qū)分為銷售或售后
讓客戶選擇該找哪一個員工
客戶在聊天框中能夠選擇聯(lián)系哪個工作人員
看起來效果如下：
客戶點擊“羅德里格斯”，收到系統(tǒng)回復消息
此時，該用戶發(fā)送的消息僅能被工作人員“羅德里格斯”看到和回復。
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