電話呼叫中心功能來電/呼出號碼識別，客戶資料自動彈屏，號碼歸屬地自動判斷，電話未接前即可了解客戶詳細資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等，極大加強客戶溝通能力，提高客戶滿意度和企業(yè)形象。新來電號碼自動在網(wǎng)上搜索相關資料。
通話錄音，對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮成 mp3格式 20G硬盤可存儲 2500小時左右的通話，可隨時查詢聽取，有據(jù)可查。
軟件自動撥號功能：點擊客戶資料或者通話記錄的號碼，可自動撥號；即使在有本地交換機（集團電話）的分機上使用，也可實現(xiàn)軟件撥號。
自動語音導航（IVR），例如“按1進入價格查詢，按2進入售后服務，按3轉(zhuǎn)語音留言系統(tǒng)”等，簡單明了的圖形化流程設計界面，協(xié)助您快速建立電話自動業(yè)務咨詢，業(yè)務受理系統(tǒng)。
電話回訪自動提醒，管理員可批量分配電話回訪任務給員工，每個員工登錄后，系統(tǒng)自動提醒，回訪時可直接點擊客戶資料撥號；完整保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。
售后工單管理
自動語音報號功能：電話接通時自動播放工號；滿意度調(diào)查功能，通話結(jié)束時自動提示客戶對服務評價，例如“按1非常滿意，按2滿意…”，調(diào)查結(jié)果可統(tǒng)計，用于評估通話質(zhì)量。
語音信箱功能，電話無人值守時可讓對方自動留言功能，如有新留言，電腦自動撥號通知您，將留言播放給你聽??；您也可以在方便時候撥回來聽取和管理留言。
電話自動外呼功能，定時自動撥打客戶電話，播放語音廣告或通知，減少人工工作量。
來電防火墻功能，自動拒接黑名單來電，并保留記錄。
號碼歸屬地查詢，支持全國固定電話，移動和聯(lián)通號碼的歸屬地查詢，來電時可自動判斷對方號碼的歸屬地。
通話記錄和話務統(tǒng)計報表功能，詳細掌握電話使用情況。
支持國際電信標準，可在多個國家使用：
客戶關系管理強大的客戶資料管理功能：客戶資料可以任意進行分組管理，分組可以有任意層次，；客戶資料欄目可根據(jù)需要自由定義和擴展，滿足您個性化的業(yè)務需求。
訂單管理和統(tǒng)計功能（銷售管理）：訂單生效后，自動扣除產(chǎn)品庫存，并且自動增加客戶的積分。
產(chǎn)品進貨及庫存管理。
客戶來往記錄管理：完整記錄所有客戶的來訪記錄，例如會談記錄，電話記錄等，來往記錄類型可以自由定義。
客戶生日自動提醒，便于及時發(fā)送祝福。
文件管理：可管理客戶和訂單的相關文件，例如：電子版證件，合同掃描件等；日程安排和備忘錄自動提醒功能。
員工資料管理，員工生日自動提醒。
常見問題管理：用于收集客戶常見的問題及答案，作為一種知識積累，以后碰到類似問題可直接查詢解決方法，也便于新員工迅速熟悉工作。
報表統(tǒng)計：銷售情況統(tǒng)計，產(chǎn)品銷售排行統(tǒng)計，產(chǎn)品進貨統(tǒng)計等。
短信群發(fā)功能同時支持網(wǎng)絡、短信貓群發(fā)方式；
短信模板管理，節(jié)日群發(fā)短信提醒，生日短信發(fā)送提醒，使得您在繁忙的工作中也不會忘記發(fā)送祝福短信。
權(quán)限管理：完善的用戶權(quán)限管理功能，確保您的數(shù)據(jù)安全和個性化的管理需求；數(shù)據(jù)可隨時一鍵備份和恢復，確保數(shù)據(jù)安全；高可靠性，低成本 ，安裝簡單，功能強大。
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